Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Novaris — novaris.eu@gmail.com

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
- Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et facturation, téléphone, email
- Informations financières : données de paiement traitées par Shopify Payments (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Informations de transaction : articles commandés, retournés, historique d'achats
- Données d'appareil : adresse IP, navigateur, identifiants uniques
- Données d'utilisation : interactions avec notre site, cookies

UTILISATION DE VOS DONNÉES
- Traitement et expédition de vos commandes
- Gestion du service client et des réclamations
- Amélioration de nos services
- Communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
- Prévention de la fraude et sécurité
- Respect de nos obligations légales

TRANSFERT DE DONNÉES
Vos données de livraison sont transmises à notre fournisseur logistique pour l'expédition, encadré par des Clauses Contractuelles Types conformes au RGPD.
Notre site est hébergé par Shopify Inc. (Canada). Informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

CONSERVATION DES DONNÉES
3 ans après votre dernière commande, conformément aux obligations légales européennes.

DONNÉES DES MINEURS
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si un mineur a fourni ses données, contactez-nous pour les supprimer.

SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux exigences du RGPD. Aucun système n'est infaillible à 100%.

VOS DROITS (RGPD — Règlement UE 2016/679)
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement marketing
- Droit de limitation du traitement
- Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : novaris.eu@gmail.com — réponse sous 30 jours.

RÉCLAMATIONS
En cas de plainte non résolue, vous pouvez contacter :
→ L'Autorité de Protection des Données (APD) — autorité de contrôle belge compétente :
   www.autoriteprotectiondonnees.be — contact@apd-gba.be
→ Ou l'autorité de protection des données de votre pays UE :
   Liste complète : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

COOKIES
Cookies essentiels (panier, session) : pas de consentement requis.
Cookies analytiques et marketing : uniquement avec votre consentement via notre bandeau.

MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. L'utilisation continue du site vaut acceptation.